Dein Google-Unternehmensprofil: So finden dich Klienten in der Nähe deiner Praxis
Ein Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag deiner Praxis in Google Maps und in den lokalen Suchergebnissen. Für eine Praxis mit fester Adresse, in der du Klienten empfängst, ist es kostenlos und der direkteste Weg, bei Suchen wie «Osteopath in Luzern» zu erscheinen. Wer ausschließlich online arbeitet, darf nach den Regeln von Google kein solches Profil anlegen.
Wer ein Profil anlegen darf
Google verlangt, dass ein Betrieb während der angegebenen Zeiten persönlichen Kontakt mit seinen Kunden hat. Eine Praxis, in der du Klienten empfängst, erfüllt diese Bedingung. Ein Postfach oder eine Briefkastenadresse an einem entfernten Ort reicht nicht, und reine Online-Angebote sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Wenn du nur online arbeitest, legst du besser kein Profil mit einer geliehenen Adresse an. Google kann es sperren, und eine falsche Adresse widerspricht allem, was deine Webseite über dich sagt. Für dich zählen dann andere Wege, etwa Verzeichnisse ohne Adresspflicht und Bewertungen auf unabhängigen Plattformen.
Warum das Profil auch für KI-Antworten zählt
Fragt jemand eine KI nach einer Praxis in seiner Nähe, stammen die Angaben oft aus Kartendiensten. Gemini und die KI-Antworten in der Google-Suche greifen direkt auf die Daten von Google zu, und auch ChatGPT nutzt für lokale Antworten Daten aus Google Maps. Ein unvollständiges Profil fehlt damit an mehreren Stellen gleichzeitig.
So richtest du das Profil ein
Melde dich mit deinem Google-Konto bei Google Business Profile an und such nach dem Namen deiner Praxis. Gibt es schon einen Eintrag, übernimmst du ihn, statt einen zweiten anzulegen.
Trag den Namen so ein, wie er an deiner Tür und auf deiner Webseite steht. Zusätzliche Suchwörter im Namen verstoßen gegen die Richtlinien von Google.
Wähl eine Hauptkategorie, die dein Fach genau trifft, und ergänze bei Bedarf weitere Kategorien.
Trag Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und die Adresse deiner Webseite ein. Diese Angaben müssen mit deiner Webseite und deinen anderen Einträgen übereinstimmen.
Bestätige das Profil auf dem Weg, den Google dir anbietet. Erst danach wird es vollständig angezeigt.
Was ein vollständiges Profil ausmacht
Ein Profil mit Namen und Adresse ist erst der Anfang. Vollständig wird es durch eine Beschreibung, die in den ersten Sätzen sagt, für wen du arbeitest und wie, durch echte Fotos deiner Praxisräume und von dir, durch deine Leistungen mit kurzen Erklärungen und durch einen Link zu deiner Terminbuchung.
Für die Beschreibung gilt dasselbe wie für deine Webseite. Beschreib deine Arbeit und dich, und versprich keine Heilung. In Deutschland verbietet das Heilmittelwerbegesetz Werbung, die fälschlich den Eindruck erweckt, ein Erfolg könne mit Sicherheit erwartet werden, und das gilt auch für den Text in deinem Profil.
Bewertungen pflegen
Bewertungen sind ein Beleg, den du nicht selbst schreiben kannst, und gerade deshalb vertrauen Suchende ihnen. Bitte zufriedene Klienten nach einem Abschluss um eine kurze Bewertung und schick ihnen dafür den direkten Link aus deinem Profil. Bewertungen gegen eine Gegenleistung zu sammeln, verstößt gegen die Richtlinien von Google.
Beantworte jede Bewertung, auch die kritischen, freundlich und ohne Einzelheiten aus der Behandlung. Für Gesundheitsberufe ist das besonders wichtig, weil schon die Bestätigung, dass jemand bei dir in Behandlung war, unter die Schweigepflicht fallen kann.
Das Profil aktuell halten
Ändern sich Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Leistungen, änderst du sie zuerst im Profil und auf deiner Webseite und danach in allen Verzeichnissen. Widersprüchliche Angaben machen alle Einträge unglaubwürdig, weil Suchmaschinen und KI-Systeme dann nicht wissen, welche Angabe stimmt.
Das Profil führt auf deine Webseite
Das Profil verweist auf deine Webseite, und dort entscheidet sich, ob jemand bucht. Wie eine Praxiswebseite aufgebaut ist, die aus Besuchern Klienten macht, zeigen wir auf der Seite Website für Therapeuten. Was du darüber hinaus für deine Sichtbarkeit tun kannst, steht im Beitrag SEO für Coaches und Therapeuten und auf der Seite KI-Sichtbarkeit.
Dieser Beitrag gehört zur Serie «Gefunden werden». Davor steht der Beitrag Website-Texte für KI optimieren, und danach folgt der Beitrag Bloggen als Coach.
Häufige Fragen
Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?
Das Profil ist kostenlos. Du brauchst ein Google-Konto und eine Adresse, an der du Klienten empfängst.
Kann ich ein Profil anlegen, wenn ich nur online arbeite?
Das ist nach den Richtlinien von Google nicht möglich, weil reine Online-Angebote ausgeschlossen sind. Für dich zählen Verzeichnisse ohne Adresspflicht und Bewertungen auf unabhängigen Plattformen.
Darf ich meine Wohnadresse verwenden, wenn ich dort Klienten empfange?
Das darfst du, wenn du dort während der angegebenen Zeiten Klienten empfängst. Die Adresse ist dann öffentlich sichtbar, und das solltest du vorher bedenken.
Wie bekomme ich mehr Bewertungen für meine Praxis?
Bitte zufriedene Klienten nach einem Abschluss um eine Bewertung und schick ihnen den direkten Link aus deinem Profil. Bewertungen gegen eine Gegenleistung zu sammeln, ist nach den Richtlinien von Google nicht erlaubt.