Du oder Sie auf der Website? So findest du die Anrede, die zu deinen Klienten passt

Ob du deine Besucher auf der Webseite duzt oder siezt, entscheidest du danach, wie deine Wunschkunden angesprochen werden möchten und wie du im Gespräch mit Klienten sprichst. Viele Coaches duzen, weil ihre Arbeit persönlich ist und ihre Klienten es so gewohnt sind. Wer mit Führungskräften, älteren Menschen oder in Praxen mit medizinischem Bezug arbeitet, ist mit dem Sie oft besser beraten.

Wann das Du passt

Das Du passt, wenn du auch in deinen Sitzungen duzt und deine Klienten eher jünger oder in einem Umfeld zu Hause sind, in dem man sich duzt. Es schafft Nähe und lässt deine Texte wie ein Gespräch klingen. Auf unserer eigenen Seite duzen wir, weil wir auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden die Du-Form nutzen.

Wann das Sie passt

Das Sie passt, wenn deine Klienten in einem förmlichen Umfeld arbeiten, wenn sie älter sind oder wenn deine Arbeit einen medizinischen Rahmen hat. Viele Patienten erwarten von einer Praxis das Sie, und eine Webseite, die sie duzt, kann für sie unpassend wirken. Auch Berater, die Unternehmen ansprechen, siezen meistens.

So entscheidest du

Frag dich, wie deine drei liebsten Klienten dich im ersten Gespräch angesprochen haben. Frag dich auch, wie du selbst sprichst, wenn du ganz bei dir bist. Wenn beide Antworten dasselbe sagen, hast du deine Anrede. Wenn nicht, folgst du deinen Klienten, weil die Webseite für sie geschrieben ist.

Die Anrede durchhalten

Welche Anrede du auch wählst, sie gilt auf allen Seiten, in allen E-Mails, im Newsletter und in den Formularen. Ein Wechsel zwischen Startseite und Buchungsbestätigung wirkt nachlässig. Prüfe auch die Texte, die Werkzeuge wie Buchungsprogramme oder Newsletter-Dienste automatisch verschicken, und stell sie auf deine Anrede um.

Groß oder klein

In Texten, die sich an viele Leser richten, schreibt man das Du nach der Rechtschreibung klein, und auf einer Webseite ist das üblich. Das Sie schreibst du in der Anrede immer groß. Wichtiger als jede Regel ist auch hier, dass du eine Schreibweise wählst und sie durchhältst.

Die Anrede in deinen Texten

Die Anrede verändert den Klang deiner ganzen Seite. Mit dem Du werden Sätze kürzer und persönlicher, mit dem Sie werden sie ruhiger und förmlicher. Wie du Texte schreibst, die nach dir klingen, zeigt der Ratgeber Webseitentexte schreiben, und wie Karin für unsere Kunden schreibt, die Seite Webseitentexte, die nach dir klingen.

Dieser Ratgeber gehört zur Reihe «Dein Auftritt». Davor steht der Ratgeber Farben und Schriften für die Website.

Häufige Fragen